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河钢“小微团队”线上直播营销

2020.04.29来源:河北工人报

河钢“小微团队”线上直播营销

通过镜头带客户“走进”产品库,实现产线深入对接

(河北工人报  2020420日)

看直播买货现在也是很多人的消费日常了,主播当场试吃试用,效果一目了然,方便直观效果好。为了把直播的优势和服务客户结合起来,河钢为客户提供营销、技术全方位服务的一个小微团队前两天刚刚完成了一场直播。

河钢销售宽厚板公司客户经理穆飞在服务中了解到,为一客户生产钢材的河钢邯钢中厚板产线,是第一次生产该客户所需钢种,为确保产品能够完全满足客户需求,要进行一次产线深入对接。然而原定的技术交流因疫情防控推迟。

一定要面对面才能深入交流吗?

大火的直播给了他灵感,想到通过直播方式加强双方沟通交流。他把这个想法告知客户采购负责人,得到了对方的积极响应。视频直播间随即开通,为双方技术人员搭建了充分交流互动的平台。

视频直播间,河钢邯钢刃具钢研发团队负责人刘红艳为客户详细介绍了产线产品性能,双方相关人员就客户所需22SiMn2钢板的表面要求、强度要求等关键指标进行了深入探讨,当天就通过网络云签订了技术协议。

产线技术专家根据掌握的客户加工工艺,以及终端客户需求量身定制生产方案,第一批钢板很快下线。

河钢团队搞起直播那必定相当走心,李佳琦直播配有小助手,他们为客户配上的可是整个服务团队,带货不是关键,带给客户全面良好的合作体验才是目标。

为了让客户对产品有更深层次更全面的了解,不仅有直播带货,还有直播让客户验货,通过镜头带客户走进了河钢邯钢的产品库。

客户在线上提出,要近距离看钢板的表面,没问题!现场服务的小微团队成员姚宙将手机贴近钢板,仔仔细细一处处展示给客户查看,另一成员张卫攀拿着靠尺严格按照国标规定给客户测量,详实展示钢板表面平整度,同时向客户介绍产品生产过程中的控制手段。

河钢小微团队直播服务进行得走心,客户也特别满意,表示河钢邯钢产线生产的22SiMn2钢板完全满足收货标准。

不仅带了货,更把服务做细做实,河钢小微团队通过直播,让客户享受到周到细致专业的合作体验,在后续合作中,客户对河钢的产品和服务十分认可,又进一步追加了订单。

本报记者张莉慧    通讯员魏清源